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FAQ

  • [ 배송관련 ] 주문상품 배송확인은 어디서 하나요?

    [마이샵 > 주문조회]에서 주문건별 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
    배송중일 경우 배송조회 버튼을 클릭하시면 운송장번호로 상품추적이 가능합니다.

  • [ 회원관련 ] 회원아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?

    회원 아이디는 가입 이후 변경 불가합니다.

    비밀번호는 안전한 인터넷 거래를 위해 수시로 변경해 주시기 바랍니다.

    비밀번호 변경은 상단 [정보수정]에서 가능합니다.

  • [ 회원관련 ] 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?

    회원정보수정은 상단 메뉴 [정보수정]에서 가능합니다.

  • [ 회원관련 ] 회원가입 하려면 어떻게 해야 하나요?

    사이트 상단의 [회원가입] 클릭 후 회원 구분에서 "일반회원"과 "사업자회원"으로 가입이 가능합니다.


    1.일반회원 : 본인이 직접 가입 후 즉시 회원가격으로 구매가 가능합니다.

    2.사업자회원 : 개인사업자와 법인사업자로 구분하여 회원가입하신 후 게시판에 "사업자등록증"을 업로드해주시면 관리자 인증 후 가입이 가능합니다.

  • [ 배송관련 ] 택배사는 어디인가요?

    모든 상품은 로젠택배 (TEL:1588-9988) 로 배송되며, 택배사 변경은 불가합니다.

  • [ 배송관련 ] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    주문상품은 업무일 기준 오후 2시 이전 주문결제 완료건에 한하여 당일출고처리 됩니다.

    오후 2시 이후 주문건은 다음날 출고되며,

    택배사 사정에 따라 주말(토/일), 공휴일을 제외 1~2일 정도 소요됩니다.


    ※ 재고부족으로 발송이 지연될 경우에는 별도 문자 또는 안내전화를 드리고 있습니다.

  • [ 배송관련 ] 배송비가 있나요?

    5만원 이상 주문시 택배비 무료입니다.

    5만원 미만일 경우 택배비 2500원이며, 제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생합니다.

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